09 Feb

Accueillir une personne déficiente visuelle dans un lieu recevant du public : guide.

Publié par avieblog  - Catégories :  #Publications (articles)

guide accueil en erp

Vous n’avez jamais accueilli dans votre établissement de clients ou d’usagers déficients visuels ?

(Extrait) "Si certains se présentent vous craignez d’être maladroit ou de manquer de savoir-faire ?
La loi du 11 février 2005 doit être appliquée dès janvier 2015, votre établissement s’y prépare. Néanmoins, les aménagements d’accessibilité, à eux seuls, ne sont pas suffisants : l’accueil humain reste fondamental y compris pour aider les usagers à utiliser les aménagements qui leur sont destinés.
Les conseils présents dans ce guide vous aideront à mieux connaitre vos clients et leurs besoins, à être accueillant
et respectueux avec eux..."

Consulter / Télécharger : Le Guide à l'usage du personnel d'accueille

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